রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর মোবাইল নম্বর—সব কিছুই এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার ওয়ালেট নম্বর টোকেনাইজড ফর্মে রাখা হয়, প্লেইন টেক্সটে কখনোই না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজটোকেনাইজড পেমেন্ট তথ্যমোবাইল নম্বর হ্যাশিংলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
3666bed আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা এক্সপোর্ট, বা মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করার জন্য লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবিতে ঢুকে নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অপশন চেক বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখান থেকে পাঠাতে পারবেন।

ইমেইল টিকিট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সাপোর্ট সেকশন থেকে ইমেইল ফর্ম খুলুন। ডেটা এক্সপোর্ট বা রিটেনশন পলিসি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন এই মাধ্যমে পাঠান।

মোবাইল হটলাইন

ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট প্যানেলে পাবেন। আপনার নিবন্ধিত নম্বর থেকে কল দিলে সরাসরি ভেরিফাইড সাপোর্টে পৌঁছাবেন, মধ্যবর্তী ধাপ ছাড়াই।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি পেমেন্ট রেকর্ড AES-256 এনক্রিপশনে রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর করি না—হ্যাশ করে bcrypt দিয়ে সল্ট করা থাকে। লগইন সেশন দুই ঘণ্টা পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়, যদি আপনি সক্রিয় না থাকেন। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট আর পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। মার্কেটিং মেসেজ পাঠানোর আগে আলাদা সম্মতি নিই, সাধারণ গোপনীয়তা সম্মতি দিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয় না।

কুকি পলিসি

এসেনশিয়াল কুকি লগইন সেশন ধরে রাখে। অ্যানালিটিক্স কুকি গেম লোড টাইম আর ক্র্যাশ ট্র্যাক করে, ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ ছাড়াই। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নন-এসেনশিয়াল কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পাল্টানোর অনুরোধ করলে পুরনো পাসওয়ার্ড আর নিবন্ধিত মোবাইলে OTP দুটোই লাগে। উইথড্রয়াল করার সময় দুই-স্তরের যাচাই চলে: পিন কনফার্ম, তারপর এসএমএস কোড।

ডেটা রিটেনশন

লেনদেন লগ পাঁচ বছর রাখি নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য। গেম হিস্ট্রি এক বছর পর আর্কাইভ হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে ত্রিশ দিনের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শ বিষয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। আরো বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর টোকেনাইজড ফর্মে রাখা হয়, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর গেটওয়ে দেখতে পায়। তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কখনো দিই না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা এক্সপোর্ট' অপশন চাপুন। আপনার লেনদেন রেকর্ড, গেম হিস্ট্রি আর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ডেটা CSV ফরম্যাটে পাবেন তিন কর্মদিবসের মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে ত্রিশ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য—লগইন ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড, গেম হিস্ট্রি—স্থায়ীভাবে ডিলিট করি। শুধু নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য এনোনিমাইজড লেনদেন লগ রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নোটিফিকেশন প্যানেল থেকে প্রমোশনাল এসএমএস আর ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। এসেনশিয়াল মেসেজ—উইথড্রয়াল কনফার্মেশন, সিকিউরিটি অ্যালার্ট—এগুলো বন্ধ করা যাবে না, সেগুলো অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অংশ।

IP ঠিকানা আর ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ফ্রড ডিটেকশনের জন্য রাখা হয়। মাল্টিপল একাউন্ট খোলা, বোনাস অ্যাবিউজ, বা সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এগুলো জরুরি। তিন মাস পর লগ আর্কাইভে চলে যায়।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে এসএমএস আর ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপডেটেড নীতি এই পেজে প্রকাশিত হওয়ার পনেরো দিন পর কার্যকর হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।